Terminos de Servicio

Nexus by CS2 — para duenos y administradores de negocio

Version 2.0 - Ultima actualizacion: octubre de 2026

1. Objeto y definiciones

Nexus by CS2 ("Nexus", "nosotros", "la Plataforma") es una solucion de software como servicio (SaaS) para pequenas y medianas empresas, desarrollada y operada por Felipe Jaramillo Parra, creador de CS2, iniciativa comercial dedicada a las redes sociales, el community management y el desarrollo de programas de software, con domicilio en La Estrella, Antioquia, Colombia. Nexus permite gestionar citas y agenda, clientes, salarios y porcentajes de comision del equipo, inventarios, comunicaciones y un portal de reservas para clientes finales.

Alcance: lo que Nexus no es

Nexus no es un software contable, tributario ni de facturacion electronica y no incurre en temas tributarios. Las liquidaciones, comisiones y calculos de pago que genera son herramientas internas de control y gestion del Negocio: no constituyen soporte fiscal, contable, laboral ni de nomina electronica y no sustituyen a un contador. El Negocio es el unico responsable de sus obligaciones tributarias, laborales y de seguridad social.

Al crear una cuenta como dueno o administrador ("tu", "el Negocio", "el Usuario"), aceptas estos Terminos de Servicio (en adelante "los Terminos") en su totalidad. Si no estas de acuerdo con alguna de estas condiciones, no debes utilizar la Plataforma.

Definiciones clave

  • Owner: persona que crea y es titular de una o mas organizaciones (establecimientos) en Nexus.
  • Manager: persona designada por el Owner para administrar una organizacion.
  • Staff / Profesional: persona registrada por el negocio como prestador de servicios.
  • Cliente final: persona que reserva citas o utiliza el Portal del Cliente.
  • Organizacion: cada establecimiento o sucursal registrada en Nexus.

2. Roles en el tratamiento de datos personales

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (Colombia):

Tu (el Negocio) eres el Responsable del Tratamiento

Decides que datos de tus clientes finales se recopilan (nombre, telefono, historial de citas) y para que los usas. Eres responsable de contar con base legal para tratarlos, obtener las autorizaciones necesarias de tus clientes, y atender sus consultas y reclamos sobre sus datos personales.

Nexus es el Encargado del Tratamiento

Procesamos y almacenamos los datos de tus clientes en tu nombre, siguiendo las instrucciones que nos das a traves del uso normal de la Plataforma. Aplicamos las medidas de seguridad descritas en nuestra Politica de Privacidad (la lista de proveedores esta en Subencargados), y no utilizaremos los datos de tus clientes para finalidades distintas a las necesarias para prestarte el servicio.

3. Registro, cuenta y aprobacion

Las cuentas nuevas de Owner o Manager quedan en estado "pendiente" hasta ser aprobadas por Nexus. El Usuario es responsable de:

  • Proporcionar informacion veraz, completa y actualizada durante el registro.
  • Mantener la confidencialidad de su contrasena y credenciales de acceso.
  • Notificar de inmediato a Nexus ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
  • Todas las actividades que se realicen bajo su cuenta.

Nexus se reserva el derecho de rechazar solicitudes de registro, suspender o cancelar cuentas ante uso indebido, fraude, impago, o incumplimiento de estos Terminos, previa notificacion al Usuario salvo en casos de urgencia o riesgo para la Plataforma.

4. Suscripcion, precios y pagos

Nexus puede ofrecer planes de suscripcion con diferentes niveles de funcionalidad. Las condiciones especificas de precio, ciclo de facturacion, periodo de prueba y cancelacion se mostraran en tu panel de "Suscripcion" antes de confirmar cualquier cobro.

Procesamiento de pagos: Nexus NO almacena ni procesa directamente datos de tarjetas de credito o debito. Los cobros se gestionan a traves de proveedores externos certificados (Wompi, Stripe u otro indicado en el panel), sujetos a sus propios terminos de servicio y politicas de seguridad (PCI-DSS).

Modificacion de precios: Nexus podra modificar los precios de las suscripciones notificandote con al menos treinta (30) dias de anticipacion. Si no aceptas el nuevo precio, podras cancelar tu suscripcion antes de que entre en vigor.

5. Uso aceptable y restricciones

Al utilizar Nexus, te comprometes a:

  • Usar la Plataforma exclusivamente para la gestion legitima de tu negocio u organizacion de servicios.
  • No enviar comunicaciones masivas no solicitadas (spam) a personas que no sean tus propios clientes con consentimiento vigente.
  • No intentar vulnerar, evadir o probar la seguridad de la Plataforma sin autorizacion escrita previa de Nexus.
  • No acceder ni intentar acceder a datos, organizaciones o cuentas que no te pertenezcan.
  • No utilizar la Plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
  • No realizar ingenieria inversa, descompilar o desensamblar el software de la Plataforma.
  • Respetar los limites de uso razonable y no abusar de la infraestructura (p. ej., llamadas excesivas a la API).

El incumplimiento de estas restricciones puede resultar en la suspension o terminacion de tu cuenta, sin perjuicio de las acciones legales a que haya lugar.

6. Propiedad intelectual y licencia de uso

Propiedad de Nexus

El software, la interfaz, el diseno, el codigo fuente, los algoritmos, la documentacion y todos los elementos que componen la Plataforma son propiedad exclusiva de Felipe Jaramillo Parra o se utilizan bajo licencia legitima. Estos Terminos te otorgan una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar la Plataforma durante la vigencia de tu suscripcion, exclusivamente para los fines descritos en estos Terminos.

Imagenes y autorizacion de uso

Al subir imagenes (logos, fondos, fotos de servicios, de productos o de los profesionales) declaras que tienes derecho a usarlas y que, si aparecen personas, cuentas con su autorizacion para publicar su imagen en Nexus y en el portal del negocio. La plataforma te lo pide con una casilla antes de la primera subida. Autorizas a Nexus a alojarlas y mostrarlas unicamente para prestar el servicio. Quien aparece en una imagen puede pedir su retiro.

Retiro de contenido

Si recibimos un aviso fundado de que un contenido cargado por un Negocio infringe derechos de autor, de imagen, de privacidad u otros derechos de terceros, podremos retirarlo o inhabilitarlo de inmediato y sin responsabilidad frente al Negocio. Los avisos se envian a nexusbycs2@gmail.com indicando el derecho afectado, la ubicacion del contenido, los datos de contacto de quien reclama y una declaracion de buena fe. El Negocio responde por el contenido que carga.

Propiedad del Negocio

Los datos que ingreses en la Plataforma (informacion de tu negocio, tus clientes, tus profesionales, tus servicios, tu inventario) son y seguiran siendo de tu propiedad. Nexus no adquiere ningun derecho sobre tus datos comerciales mas alla de lo necesario para prestarte el servicio.

7. Aislamiento de datos y confidencialidad

Nexus es una plataforma multi-inquilino (multi-tenant). Cada Organizacion opera de forma aislada: los datos de un negocio no son visibles ni accesibles para otros negocios de la Plataforma. Implementamos controles de acceso a nivel de aplicacion y base de datos para garantizar este aislamiento.

Nexus se compromete a tratar como confidencial toda la informacion comercial del Negocio (precios, configuracion de servicios, datos financieros, metricas de rendimiento) y a no divulgarla a terceros, salvo por requerimiento de autoridad competente.

8. Disponibilidad del servicio

Nexus se esfuerza por mantener la Plataforma disponible de forma continua. Sin embargo, no garantizamos una disponibilidad del 100% y el servicio puede experimentar interrupciones por:

  • Mantenimiento programado (se notificara con anticipacion razonable cuando sea posible).
  • Actualizaciones de seguridad urgentes.
  • Causas de fuerza mayor o caso fortuito.
  • Fallas de terceros proveedores de infraestructura.

Nexus no sera responsable por danos derivados de interrupciones temporales del servicio, pero se compromete a comunicar de forma oportuna las incidencias relevantes y a restaurar el servicio en el menor tiempo posible.

9. Limitacion de responsabilidad

La Plataforma se ofrece "tal cual" (as is) y "segun disponibilidad" (as available). En la maxima medida permitida por la legislacion colombiana aplicable:

  • Nexus no sera responsable por danos indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma (incluyendo, sin limitacion, lucro cesante, perdida de datos o interrupcion del negocio).
  • La responsabilidad total acumulada de Nexus frente al Usuario, por cualquier causa y bajo cualquier teoria de responsabilidad, no excedera el valor total pagado por el Usuario a Nexus durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que dio origen al reclamo.
  • Nexus no se hace responsable del contenido ingresado por los Usuarios, ni de las relaciones comerciales entre el Negocio y sus clientes finales.

Nota para revision legal: Esta clausula debe ajustarse con asesoria de abogado para asegurar su validez y ejecutabilidad bajo el derecho colombiano (en particular, el articulo 1604 del Codigo Civil y el Estatuto del Consumidor, Ley 1480 de 2011).

10. Indemnizacion

El Usuario se compromete a mantener indemne a Nexus, su titular, y sus colaboradores frente a cualquier reclamacion, demanda, dano, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja de:

  • El incumplimiento de estos Terminos por parte del Usuario.
  • El uso indebido de la Plataforma.
  • La violacion de derechos de terceros por parte del Usuario.
  • El incumplimiento de la normativa de proteccion de datos por parte del Usuario en su calidad de Responsable del Tratamiento.

11. Terminacion y portabilidad de datos

Terminacion por el Usuario

Puedes dejar de usar Nexus y solicitar la cancelacion de tu cuenta en cualquier momento. Si tienes una suscripcion activa, esta se mantendra hasta el final del periodo ya pagado.

Terminacion por Nexus

Nexus puede suspender o terminar tu cuenta por incumplimiento de estos Terminos, impago reiterado, o uso indebido, previa notificacion y oportunidad de subsanacion (excepto en casos que requieran accion inmediata por riesgo de seguridad o fraude).

Portabilidad de datos

Al finalizar la relacion, tienes derecho a solicitar una copia de tus datos comerciales (clientes, citas, servicios, configuraciones) en formato estandar antes de la eliminacion de tu cuenta. Los datos se conservaran segun lo indicado en nuestra Politica de Privacidad, incluyendo la retencion de registros con obligaciones contables o fiscales.

12. Modificaciones a estos Terminos

Nexus se reserva el derecho de modificar estos Terminos en cualquier momento. Te notificaremos de cambios sustanciales con al menos treinta (30) dias de anticipacion mediante correo electronico o aviso dentro de la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma despues de la entrada en vigencia de los cambios constituye aceptacion de los Terminos modificados. Si no estas de acuerdo con las modificaciones, podras cancelar tu cuenta antes de que entren en vigor.

13. Ley aplicable y resolucion de disputas

Estos Terminos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la Republica de Colombia.

Cualquier controversia derivada de estos Terminos se resolvera preferiblemente de manera directa entre las partes. En caso de no llegar a un acuerdo, las partes podran acudir a un mecanismo alternativo de solucion de conflictos (conciliacion o mediacion) ante un centro de conciliacion autorizado en Colombia, antes de iniciar acciones judiciales ante los jueces competentes del domicilio del demandado.

Expansion a Florida (EE.UU.): Si la operacion de Nexus se expande a Florida, se comunicaran condiciones adicionales especificas para esa jurisdiccion antes del lanzamiento. La operacion en EE.UU. estara sujeta a revision legal previa.

14. Disposiciones generales

  • Totalidad del acuerdo: Estos Terminos, junto con la Politica de Privacidad, constituyen la totalidad del acuerdo entre tu y Nexus respecto al uso de la Plataforma.
  • Divisibilidad: Si alguna clausula de estos Terminos fuera declarada invalida o inexigible, las demas clausulas mantendran su plena vigencia y efecto.
  • No renuncia: La falta de ejercicio por parte de Nexus de cualquier derecho previsto en estos Terminos no constituye renuncia al mismo.
  • Cesion: El Usuario no podra ceder ni transferir su cuenta ni los derechos y obligaciones derivados de estos Terminos sin el consentimiento previo y escrito de Nexus.
  • Fuerza mayor: Nexus no sera responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando este sea causado por eventos de fuerza mayor o caso fortuito, conforme al articulo 64 del Codigo Civil colombiano.

15. Contacto

Direccion

La Estrella, Antioquia, Colombia

Titular

Felipe Jaramillo Parra